走进家门口的地铁站——2014级党章学习小组志愿服务活动

10月18日、11月1日下午，2014级党章学习小组的入党积极分子们分批在地铁10号线15vip太阳成站进行了志愿服务活动，通过对地铁站服务工作的亲身体验，感受到了公共场合服务人员的不易，也从为他人提供帮助中得到了快乐。

志愿服务主要工作内容为引导人流、协助乘客购票、为乘客指路等。完成准备工作后，组员们穿上志愿者的红色马甲，自由结组站在了属于各自的岗位上。刚开始由于对地铁环境不够了解，为了给乘客提供更好的咨询服务，组员们在人流量小的空闲时间里，利用地铁站的路标、地图等对地铁站进行了详细的了解，也为乘客可能咨询的问题进行了准备。服务一段时间之后，组员们对地铁站更为熟悉，也发现了乘客求助最多的几个方面：地铁站附近某个地点的位置、换乘公交车的出口、车站的布局如卫生间位置等。在自助购票时，有少数乘客（主要是老年人和游客）对售票机使用不熟练需要帮助。组员们变得更加热情主动，服务质量和社会能力在实践中也不断提高，听到乘客的一声声感谢，从心底感到快乐与满足。

服务结束时组员们也感到有点累，体会到了服务人员的辛苦，在过程中也深刻认识到了担任志愿者不光需要热情，也需要细心与耐心，同时还体会到“服务他人，快乐自己”这句话的真谛，而身为老员工，更应该积极地承担责任。在接下来的时间里，2014级的入党积极分子们还会继续定期在地铁站进行志愿服务活动，不断提升服务质量，也在服务他人中收获快乐，继续努力，为共同生活的社会发光放热！